Любишь помогать людям и выстраивать процессы так, чтобы они функционировали сами по себе? Тогда присоединяйся к нашей команде ЕГЭ Land!
Мы EГЭLAND - образовательная платформа. Наши пользователи-это ученики выпускных классов, их родители и опытные преподаватели. Мы помогаем ребятам успешно пройти свои самые сложные экзамены и даем им старт для будущего.
Подробнее о нас можно узнать здесь https://go-egeland.ru/
Что нужно делать:
- решать проблемы пользователей
- управлять командой из 10 человек: найм, онбординг, обучение, мотивация
- находить ответы, если их никто не знает
- прививать ценности продукта команде и пользователям
- вести и контролировать регулярную отчетность: анализ диалогов, контроль качества диалогов, нагрузка и другие
- проводить митапы и встречи с сотрудниками
- работать с метриками retention и nps
Мы ждем, что ты:
- понимаешь, как технически устроены сайты и приложения
- тот самый член семьи, который легко объяснит бабушке, как сделать скриншот на смартфоне
- не можешь успокоиться, пока не закончишь все дела
- способен легко и быстро ориентировать в гугл-таблицах
Будет плюсом, если ты:
- уже имел опыт руководства командой поддержки
Условия:
- удаленка
- свободный график